Privacidad

Declaración de privacidad

Aviso de Privacidad de GIFTCARDS GROUP B.V.

En GIFTCARDS GROUP B.V. ("nosotros", "nos", "nuestro") valoramos profundamente tu privacidad. Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando utilizas nuestra tienda en línea de tarjetas de regalo en tarjeta-de-regalo.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”). Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y demás normativas aplicables.

1. ¿Quiénes somos?

GIFTCARDS GROUP B.V. es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de nuestro Sitio Web.

Domicilio: Ambachtsweg 6, 1474HW, Oosthuizen, Países Bajos
Correo electrónico: asistencia@tarjeta-de-regalo.com.mx

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos datos personales a través de diversas interacciones en nuestro Sitio Web, incluyendo:

  • Datos de cuenta y pedido: Nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número telefónico.
  • Datos de pago: Procesados de forma segura a través de proveedores externos (no almacenamos datos completos de pago).
  • Datos de compra: Códigos de tarjetas de regalo, montos y detalles de facturación.
  • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, e identificadores del dispositivo.
  • Cookies y tecnologías similares: Consulta la sección 5.
  • Marketing y comunicación: Preferencias de suscripción a boletines y promociones (solo con tu consentimiento expreso).
  • Ubicación (opcional): Solo se recopilan datos de localización si otorgas tu consentimiento explícito.

3. ¿Cómo y por qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales únicamente para fines específicos y legítimos:

  • Procesamiento de pedidos y atención al cliente
  • Procesamiento de pagos y prevención de fraude
  • Mejora y análisis de servicios (p. ej., Google Analytics)
  • Marketing personalizado (con consentimiento previo)
  • Cumplimiento legal y regulatorio

Bases legales: Consentimiento, ejecución de un contrato, interés legítimo (como prevención de fraude), o cumplimiento de obligaciones legales.

4. Métodos de recopilación de datos

  • Directamente de ti: Al crear una cuenta, realizar pedidos o contactar al soporte.
  • Automáticamente: A través de cookies y tecnologías similares.
  • Terceros confiables: Como servicios postales o verificadores de datos.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias de navegación
  • Analizar el uso del sitio
  • Mostrar contenido personalizado y publicidad relevante (solo con tu consentimiento)

Consulta nuestra Cookiepage o contáctanos para gestionar tus preferencias.

6. Plazo de conservación de datos

  • Pedidos: Conservamos datos mientras sea necesario para procesarlos y cumplir obligaciones legales (como fiscales).
  • Atención al cliente: Conservamos interacciones por un máximo de cinco años.
  • Marketing y análisis: Conservamos tus preferencias hasta que las modifiques o revoques tu consentimiento.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. ¿Con quién compartimos tus datos?

Compartimos tus datos solo con terceros confiables y cuando sea necesario:

  • Proveedores de pago (PayPal, Klarna, Visa, etc.)
  • Servicios logísticos y de envío
  • Proveedores de TI y soporte técnico
  • Socios de marketing: únicamente con tu consentimiento previo

Nunca vendemos tus datos personales.

8. Transferencias internacionales de datos

En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), implementamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD y la legislación mexicana, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso
  • Rectificación
  • Cancelación (derecho al olvido)
  • Oposición
  • Limitación del tratamiento
  • Portabilidad
  • Revocación del consentimiento

Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de asistencia@tarjeta-de-regalo.com.mx. Podríamos requerir información adicional para verificar tu identidad.

10. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

11. Cambios a este Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de forma periódica para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. Te recomendamos revisarlo regularmente.

12. Contacto y reclamaciones

Para dudas, solicitudes o comentarios, contáctanos usando los datos indicados en la sección1. Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos correspondiente en tu país o ante la Autoriteit Persoonsgegevens en los Países Bajos.

Este aviso refleja nuestro compromiso con la protección de tu privacidad y el ofrecimiento de una experiencia en línea segura. Agradecemos tu confianza.